10月11日傍晚，市城發(fā)集團(tuán)黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)鄧萬(wàn)明帶隊(duì)赴中山公園及棠園大眾茶館開(kāi)展實(shí)地調(diào)研，詳細(xì)了解項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理、活動(dòng)開(kāi)展及服務(wù)保障等工作情況，并就進(jìn)一步提升項(xiàng)目品質(zhì)提出具體要求。集團(tuán)黨委委員、副總經(jīng)理歐群英及相關(guān)人員陪同。

針對(duì)大眾茶館下一階段的運(yùn)營(yíng)管理和服務(wù)提升，鄧萬(wàn)明提出三點(diǎn)指導(dǎo)意見(jiàn)：

一是強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，構(gòu)建品牌矩陣。要積極構(gòu)建“線上+線下”一體化宣傳格局，線上借助短視頻、社交媒體等平臺(tái)推送實(shí)景內(nèi)容，線下著力營(yíng)造沉浸式茶文化體驗(yàn)場(chǎng)景，持續(xù)提升項(xiàng)目知曉度與吸引力。

二是豐富文化供給，提升惠民體驗(yàn)。要結(jié)合市民文化需求與季節(jié)特點(diǎn)，創(chuàng)新活動(dòng)形式，積極引入非遺展示、主題音樂(lè)、公益電影等多元文化內(nèi)容，打造特色鮮明、參與度高的文化休閑品牌，不斷增強(qiáng)市民的文化獲得感與幸福感。

三是優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，傳遞國(guó)企溫度。要進(jìn)一步加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)與業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，推動(dòng)服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、細(xì)節(jié)人性化，以高品質(zhì)、有溫度的服務(wù)提升市民滿意度和項(xiàng)目美譽(yù)度，展現(xiàn)國(guó)企社會(huì)責(zé)任與為民情懷。

下一步，大眾茶館項(xiàng)目將認(rèn)真貫徹落實(shí)調(diào)研指導(dǎo)意見(jiàn)，持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)管理模式，動(dòng)態(tài)調(diào)整茶飲品類與活動(dòng)內(nèi)容，積極回應(yīng)市民反饋，努力將茶館打造成為廣受市民喜愛(ài)的城市文化休閑空間，為豐富市民文化生活、提升城市軟實(shí)力貢獻(xiàn)城發(fā)力量。